Veelgestelde vragen

 

 

Hier vind je de meest gestelde vragen. Vind je toch nog geen antwoord op je vraag? Contacteer me gerust met je vraag.

​

 

Indoor en outdoor slaapfeestje + movie tipi

​​

Neem ook een kijkje bij onze algemene voorwaarden.

​

1. Hoe kan ik reserveren?

​

Stuur een mailtje naar vicky.slaapfeestje@hotmail.com met volgende gegevens:

​​​

 * Datum feestje 

 * Indoor of outdoor feestje + thema 

 * Aantal personen 

 * Je gegevens: Naam, adres, telefoonnummer, rekeningnummer (i.v.m. de waarborg) ​ ​​​

​

​

​2. Hoe gebeuren betalingen?

​

Ik stuur je alle betaalgegevens en verdere info door via mail. Je krijgt van ons 2 betaalopties om je indoor feestje vast te boeken;

​

optie 1*;

- Je betaalt ineens het volledige afgesproken bedrag (incl. waarborg) via overschrijving en je feestje staat meteen vast geboekt.

Opgelet! => binnen 3 dagen na je reservatie te betalen.

​

optie 2*;

- Je betaalt eerst de waarborg via overschrijving en dan staat je feestje geboekt.

 Opgelet! => Binnen 3 dagen na je reservatie te betalen.

​

-Ten laatste 1 week VOOR je feestje betaal je het overige bedrag via overschrijving.

Opgelet! => Hebben wij het overige bedrag NIET mogen ontvangen op onze rekening voordat je je feestje komt ophalen krijg je het pakket niet mee.

​

*Enkel bij een tijdige betaling is je feestje effectief geboekt! Zo niet, vervalt je reservatie en hebben anderen de mogelijkheid om te reserveren op deze datum.

​​​

​

3. Waarom een waarborg?

​

Het materiaal kan helaas stuk gaan. Dit hoeft niet altijd jouw fout te zijn. Slijtage kan hiermee natuurlijk te maken hebben, en dat rekenen we uiteraard niet aan.

Maar wanneer er onzorgvuldig met het gehuurde materiaal wordt omgegaan, of er gaat (per ongeluk) iets stuk wordt dit wel in rekening gebracht. Onder het motto: 'potje breken = potje betalen".

​

Komen wij na de retour van onze indoor tipi's toch nog iets tegen dat ontbreekt, krijgen we dit graag binnen de week terug.

Iets stuk gemaakt? Of ontbrekende stuks? Daarvoor gebruiken we de waarborg. Komen wij niet toe met het bedrag van onze waarborg, zal het overige bedrag worden gefactureerd aan de klant.

​

=> De waarborg krijg je na compleet retourneren én zonder beschadigingen van het huurmateriaal binnen 2 weken terug op je rekening.

​

​

4. Waar kan ik het pakket afhalen/retourneren?

​

Je pakket zelf ophalen en retour brengen is GRATIS!

​

Ons adres;

Dorpsbeekstraat 104

2040 Berendrecht - Antwerpen

Je mag op de oprit rijden (de oprit is in de Zoutestraat) en aanbellen aan het bruine poortje.

​

Hiervoor heb je een ruime gezinsauto nodig.

TIP: Voorzie een lege koffer, lege achterbank en leg je achterbank plat zo alles er vlot in kan! Bij feestjes vanaf 8 personen is het aangeraden om geen passagiers mee te brengen.

​

​

5. Wanneer kan ik mijn pakket afhalen/retour brengen?
 

Wegens een drukke agenda en in combinatie van onze werkuren hanteren wij VASTE ophaal/retour tijden!

Daardoor heb je je pakket 3 nachten in je bezit.

​

=> OPHALEN = donderdag tussen 9u - 10u30 OF 17u30 - 20u

=> RETOUR =  zondag tussen 11u30 en 14u

​​

Feestje op een ander moment?

=> Dan spreken we onderling een ophaal/retour moment af.

​

OPGELET!

=> Bij een no-show ophaling ben je je volledige bedrag kwijt en kan er helaas geen feestje plaatsvinden.

=> Bij te late inlevering van het pakket wordt de waarborg geheel ingehouden.

 

 

6. ​​Pakket aan huis leveren en/of ophalen door ons?

​

Een pakket laten leveren kan mits een meerprijs van 1 Euro per gereden km van Berendrecht tot leveringsadres én indien er plaats is in onze agenda!

=> we berekenen dit traject via waze of google maps.

​

Bijvoorbeeld =>  rijden wij 20 km tot bij jou aan 1 Euro per kilometer betaal je 20 Euro

​

Wil je dat wij je pakket ook weer ophalen?  Dan wordt de meerprijs gerekend van 1 Euro per gereden km van ophaaladres tot Slaapfeestje. 

bijvoorbeeld =>  20 km X 1 Euro = 20 Euro​​

​

Verdere opstelling kan je zelf makkelijk doen met behulp van het bijgeleverde informatiemapje.

​

=> Wegens een te drukke agenda stellen wij geen feestjes op.

​

7. Hoelang duurt een slaapfeestje opstellen?

​​

Indoor

Het opstellen is heel makkelijk en doe je in ongeveer een half uur - klein uurtje, afhankelijk van het aantal tipi's.

In ons informatiemapje staan stapsgewijs de instructies om je tipikamp vlot op te stellen. ​

​

​Outdoor

Het opstellen van het pakket is kinderspel (zeker ook voor niet ervaren kampeerders)! Voorzie ongeveer een uurtje om je tuin om te toveren! In bijgeleverd informatiemapje staan stapsgewijs de instructies om je tipi op te zetten. 

​

Algemeen

=> De tipi's of outdoor tipi zit klant en klaar in een opbergzak.

=> De matrassen blaas je in 1 minuut op met een bijgeleverd elektrisch pompje.

=> De dekbedden en kussens zijn al voorzien van hun overtrek.

=> Daarna versier je het geheel met bijgeleverd decoratiepakket.

​

8. Hoeveel oppervlakte moet ik voorzien?

​​

INDOOR

Ruim gerekend heb je per tipi en een matras 2 vierkante meter nodig.

​

=> Een tipi is 1m10 diep op 1m10 breed en 1.5m hoog.​

=> Een matras is 70cm breed op 190cm lang en 15cm dik. 

​

TIP: Maak dus best even een berekening van je ruimte hoeveel tipi's je kan plaatsen.​​​

​

OUTDOOR MAXI

Je hebt een oppervlakte nodig van 6 meter breed op 6 meter diep en de hoogte van 3m.

​

Waarom 6m op 6m?

=> Onze tent is 4.5m diameter breed.

=> De spankoorden met haringen worden ongeveer op 1.5m breedte opgespannen rond de tipi om de ze recht te zetten. 

​​

OUTDOOR MIDI

Je hebt een oppervlakte nodig van 5.5m meter breed op 5.5 meter diep en de hoogte van 3m.

​​

Waarom 5.5m op 5.5m?

=> Onze tent is 4m diameter breed.

=> De spankoorden met haringen worden ongeveer op 1.5m breedte opgespannen rond de tent om de ze recht te zetten.​

​​

OUTDOOR MINI​​​​

​Eén mini tipi is 2m breed - 2m diep en de punthoogte is 2.5m. Deze tipi past dus ook perfect in een klein stadtuintje. Wil je meerdere tipi's plaatsen heb je natuurlijk een grotere tuin nodig. Je kan ze op een rijtje plaatsen, of in een cirkel, over elkaar,... wat er past in jouw ruimte.

​

Ook de ondergrond is belangrijk! Een vlakke ondergrond van gras. (GEEN kunstgras!)

​

TIP! Bekijk zeker even op voorhand of je de outdoor tipi('s) wel kunt opstellen en of je zeker genoeg ruimte hebt. Zowel in de hoogte als diameter. Geen zwembad of speeltoestellen die in de weg staan? Beplanting rondom? Een boom? Haag? 

​

9. Wat bij regenweer?

​

Helaas hebben we het weer niet altijd te kiezen maar goed nieuws! Ook bij regenweer kan de tent nog steeds geplaatst én gebruikt worden want ze is 100% waterdicht. Daardoor moet je feest dus niet letterlijk in het water vallen en gaan de festiviteiten door. Denk er dan wel even aan de tipi ook binnenin netjes te houden en ook bij regenweer zeker schoenen uit te doen! 

​

10. Extreme weersomstandigheden?

​

Extreme weersomstandigheden zijn voor ons; storm - hagel - rukwinden boven 100km/u - extreme, aanhoudende regen (voor en na je feest en drassige ondergrond).

​

Wat dan? Bij aangekondigde hevige rukwinden, storm, hagel of andere hevige weersvoorspellingen wordt wegens veiligheid de tipi NIET verhuurd. Wanneer door deze reden(en) je feest niet kan doorgaan kan je kiezen of om het volledige bedrag terug te ontvangen OF we een andere datum prikken voor je feestje.

​

Dit kan natuurlijk voor teleurstelling zorgen maar de veiligheid van onze feestneuzen gaat voor!

​

​

​

Springkastelen

​

Neem ook een kijkje bij onze algemene voorwaarden.

​

1. Hoe kan ik reserveren?

​

Stuur een mailtje naar vicky.slaapfeestje@hotmail.com met volgende gegevens:

​​​

 * Datum feestje + aantal dagen

 * Keuze springkasteel 

* Ondergrond: gras of verhard 

 * Adres 

 * Telefoonnummer 

 * Rekeningnummer (i.v.m. de waarborg)

​

2. Kan ik annuleren?

​

Bij slecht weer kan een reservatie kosteloos worden geannuleerd tot 36u voor het moment waarop de ophaling was voorzien.

​

Let op! Wisselvallig weer of af en toe buien hoeft geen issue te zijn. Geven ze bijna heel de huurperiode regen is het verstandig te annuleren en eens een ander keertje terug te boeken. Je krijgt een afdekzeil mee om het afgelaten springkasteel te beschermen 's nachts of tijdens een (hevige) regenbui. Zo wordt het springkasteel niet te nat en is het met wat handdoeken erdoorheen snel weer droog! TIP: Geef enkele handdoeken aan de kinderen en het is zo weer droog ;).

​

1. Algemene annulatievoorwaarden:

   • Annulatie tussen 3 weken en 1 week voorafgaand aan het evenement: 30% van de totale kosten.

   • Annulatie minder dan 1 week voorafgaand aan het evenement: 50% van de totale kosten.

   • Annulatie minder dan 36 uur voorafgaand aan het evenement: 70% van de totale kosten.

2. Annulatie vanwege slecht weer:

   • Annulatie tot 36 uur voorafgaand aan het evenement: gratis.

   • Annulatie tussen 36 uur en de dag van het evenement: 40% van de totale kosten.

   • Annulatie op de dag van het evenement: 60% van de totale kosten.

De uiterlijke deadline voor annulatie is 36 uur voorafgaand aan de ophaaldag. Dit betekent dat bijvoorbeeld voor ophaling op zaterdag 8 uur, annulaties mogelijk zijn tot donderdag 20 uur.

​

3. ​​Springkasteel aan huis leveren en/of ophalen door ons?

​

Een springkasteel laten leveren kan mits een meerprijs van 1 Euro per gereden km van Berendrecht tot leveringsadres én indien er plaats is in onze agenda! Wij doen zowel de slaapfeestjes als springkastelen naast onze andere jobs met ons tweetjes. ;)

=> we berekenen dit traject via waze of google maps.

​

We vragen hierbij wel aan de klant sterke helpende handen. 

​

​Wil je dat wij je pakket ook weer ophalen?  Dan wordt de meerprijs gerekend van 1 Euro per gereden km van ophaaladres tot Slaapfeestje. ​​

​​​

=> Wij stellen zelf geen springkastelen op. Dit doe je heel makkelijk zelf! 

​

4. Hoe gebeuren betalingen?

​

Ik stuur je alle betaalgegevens en verdere info door via mail. Bij volledige betaling van het bedrag (binnen 1 week*), staat je springkasteel vast in onze agenda.

​​

Betaal je liever cash? Dat kan ook, maar dan moet je het gepaste bedrag ook binnen de week na boeking komen betalen. Zo ben ik zeker van jouw reservatie.

​​

*Enkel bij een tijdige betaling is je springkasteel effectief geboekt! Zo niet, vervalt je reservatie en hebben anderen de mogelijkheid om te reserveren op deze datum.

​​​​

​

5. Wat bij schade of verlies?

​

Op het moment van de betaling van de factuur verklaart de huurder zich automatisch akkoord met alle huur- en gebruiksvoorwaarden.

​

Voor ophaling wordt het springkasteel door Slaapfeestje grondig nagekeken en op schade gecontroleerd. Schade dat nadien ontstaat, tijdens de hele verhuurperiode, dient zo snel mogelijk gemeld te worden en valt onder de verantwoordelijkheid van de huurder. De huurder dient het springkasteel te gebruiken "als een goede huisvader."

​

Bij schade worden al de door Slaapfeestje gemaakte kosten voor herstelling doorgerekend aan de huurder. Herstellingen gebeuren steeds door een door Slaapfeestje gekozen bedrijf, de huurder heeft hierin geen inspraak.

​

In geval van diefstal en/of verlies, dient de huurder zowel de overeengekomen huurprijs als de nieuwwaarde van het gehuurde goed te vergoeden.​​​

​

​

6. Waar kan ik het springkasteel ophalen/retourneren?

​

Je kan je springkasteel zelf ophalen en retour brengen. Let op! Een springkasteel weeg rond de 100 kg, kom zeker met 4 sterke armen het springkasteel ophalen en retourneren.

​

Ons adres;

Dorpsbeekstraat 104

2040 Berendrecht - Antwerpen

Je mag achteruit op de oprit rijden (de oprit is in de Zoutestraat) en aanbellen aan het bruine poortje.

​

Hiervoor heb je een ruime gezinsauto nodig, een remork of camionette is ook steeds handig.

TIP: Voorzie een lege koffer, lege achterbank en leg je achterbank plat zo alles er vlot in kan! 

​

​

7. Wanneer kan ik het springkasteel ophalen/retourneren?
 

Wegens een drukke agenda en in combinatie van onze werkuren hanteren wij VASTE ophaal/retour tijden!

​

​1 dag:

=> Ophalen 's morgens tussen 8u30 - 10u

=> Retour 's avonds tussen 17u30 - 20u

​

2 dagen:

=> Ophalen 's morgens tussen 8u30 - 10u

=> Retour de volgende dag 's avonds tussen 17u30 - 20u

​

3 dagen:

=> Ophalen donderdagavond tussen 17u30 - 20u

=> Retour zondagavond tussen 17u30 - 20u

​​​

=> We spreken we onderling een ophaal- en retour uur af.

​

OPGELET!

=> Bij een no-show ophaling ben je je volledige bedrag kwijt.

=> Bij te late inlevering van het springkasteel wordt de waarborg voor 50% ingehouden. Ook mijn tijd is kostbaar ;).

​

8. Wat als het begint te regenen tijdens de huur?

​

Van zodra het begint te regenen, kan je het aflaten, dubbelvouwen en het bijgeleverd afdekzeil erop leggen.

​

Op deze manier kan je na de regenbui snel weer verder springen! Bij een lichte regenbui kan je het springkasteel eventueel laten opstaan en daarna binnenin drogen met handdoeken.

​​​

's Nachts bescherm je het springkasteel ook door het dubbel te vouwen en het afdekzeil erover te leggen.

​

Toch nog geen antwoord gevonden op je vraag? Contacteer me gerust met je vraag!